Reddit-Costco – hvordan fungerer Costco Concierge?

Consierge tjenester er vidunderligt. Det og 4 års garanti er derfor, jeg kun vil købe en PC eller TV fra Costco/Costco.com, og anbefale, at venner gør det samme.

når du ringer, skal du fortælle rep nogle oplysninger fra din kvittering. Hvis du ikke har kvitteringen, skal du besøge et Costco-lager og få dem til at udskrive dig en ny.

rep vil gøre grundlæggende fejlfinding med dig. Rep er baseret i Nordamerika, hvilket vil sige, at du sandsynligvis ikke har at gøre med en tung accent på dette tidspunkt. Hvis det ikke er løst, forbinder rep dig hurtigt til producentens supportlinje og lytter ind på dit opkald.

når du er færdig og afbryder forbindelsen til producentens tekniske support, kommer Costco-rep tilbage på linjen og spørger, om du er tilfreds.

Hvis du skulle sende varen tilbage til producenten, ringer Costco-repræsentanten dig et par uger senere, efter at du skulle have modtaget varen tilbage repareret og spørger, om du er tilfreds.

jeg har været nødt til at bruge Concierge-tjenester en gang. Jeg ved ikke, hvad der sker, hvis du siger, at du ikke er tilfreds, fordi alt gik godt.

mit opkald til Costco var som for 10 år siden. Min erfaring med PC tech support linjer i løbet af de 10 år før dette punkt havde altid været at vente indtil 2 am at ringe til producenten for at reducere mængden af tid brugt på hold. Det var som magi at have Costco få mig hurtigt tilsluttet.

for nylig købte jeg en PC til min ældre svigerfar, der bor 6 timer fra mig. Da hans PC styrtede ned, fik jeg ham til at ringe til Costco. Hans ikke at være medlem gjorde ikke noget. Han havde kun brug for oplysninger fra kvitteringen. Costco tog sig af ham… dobbelt. Anden gang blev han sendt en ny PC (alt i computerhuset).

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.