Reddit-Costco-¿Cómo funciona el Conserje Costco?

Los servicios de Conserjería son maravillosos. Eso, y la garantía de 4 años, es por lo que solo compraré un PC o televisor de Costco / Costco. com, y recomiendo que mis amigos hagan lo mismo.

Cuando llame, debe decirle al representante alguna información de su recibo. Si no tiene el recibo, visite un almacén de Costco y pídale que le imprima uno nuevo.

El representante hará la solución de problemas básica con usted. El representante tiene su sede en América del Norte, es decir, no es probable que esté lidiando con un acento pesado en este momento. Si no se resuelve, el representante lo conecta rápidamente a la línea de soporte del fabricante y escucha su llamada.

Cuando haya terminado y se desconecte del soporte técnico del fabricante, el representante de Costco vuelve a la línea y le pregunta si está satisfecho.

Si tuvo que enviar el artículo de vuelta al fabricante, el representante de Costco lo llamará un par de semanas más tarde, después de que debería haber recibido el artículo reparado de vuelta, y le preguntará si está satisfecho.

He tenido que usar los Servicios de Conserjería una vez. No se que pasa si dices que no estas satisfecho porque todo fue genial.

Mi llamada a Costco fue hace como 10 años. Mi experiencia con las líneas de soporte técnico de PC durante los 10 años anteriores a ese punto siempre había sido esperar hasta las 2 a. m.para llamar al fabricante con el fin de reducir la cantidad de tiempo en espera. Fue como magia que Costco me conectara rápidamente.

Más recientemente, compré un PC para mi suegro anciano que vive a 6 horas de mí. Cuando su PC se estrelló, le pedí que llamara a Costco. Que no fuera miembro no importaba. Sólo necesitaba información del recibo. Costco se encargó de él… doblemente. La segunda vez, le enviaron un nuevo PC (todo en la funda del ordenador).

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