Reddit – Costco-miten Costco Concierge toimii?

Consierge-palvelut ovat ihania. Tämä, ja 4 vuoden takuu, siksi aion vain ostaa tietokoneen tai television Costco/Costco.com, ja suosittelen, että ystävät tekevät samoin.

kun soitat, sinun täytyy kertoa edustajalle joitakin tietoja kuitistasi. Jos sinulla ei ole kuittia, käy Costcon varastossa ja pyydä heitä tulostamaan sinulle uusi.

edustaja tekee kanssasi perusremonttia. Rep: n kotipaikka on Pohjois-Amerikassa, eli raskaalla aksentilla ei tässä vaiheessa todennäköisesti ole asiaa. Jos ratkaisematon, rep yhdistää sinut nopeasti valmistajan tukilinjaan ja kuuntelee puheluasi.

kun olet valmis ja katkaise yhteyden valmistajan tekniseen tukeen, Costcon edustaja tulee takaisin linjalle ja kysyy, oletko tyytyväinen.

Jos tuote piti toimittaa takaisin valmistajalle, Costcon edustaja soittaa sinulle pari viikkoa myöhemmin, kun sinun olisi pitänyt saada tuote takaisin korjattuna, ja kysyy, oletko tyytyväinen.

olen joutunut käyttämään Concierge-palveluita yhden kerran. En tiedä, mitä tapahtuu, jos sanot, ettet ole tyytyväinen, koska kaikki meni hyvin.

soittoni Costcoon oli kuin 10 vuotta sitten. Kokemukseni PC: n teknisistä tukilinjoista 10 vuotta ennen tätä pistettä oli aina odottanut 2 aamuun asti soittaakseen valmistajalle, jotta voidaan vähentää pidossa vietettyä aikaa. Oli kuin taikaa saada Costco yhdistämään minut nopeasti.

ostin äskettäin tietokoneen iäkkäälle appiukolleni, joka asuu 6 tunnin päässä minusta. Kun hänen tietokoneensa kaatui, pyysin häntä soittamaan Costcolle. Hänen jäsenyydestään ei ollut väliä. Hän tarvitsi tietoja vain kuitista. Costco hoiteli hänet… kahdesti. Toisella kerralla hänelle lähetettiin uusi tietokone (kaikki tietokoneen kotelossa).

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.