Qu’est-ce que la communication marketing (MarCom) ?

Lire les faits saillants

  • La communication marketing (MarCom) est complexe. Généralement, il fait référence aux messages / médias (par exemple, publicité, marketing direct, image de marque) que vous déployez pour communiquer avec votre marché.
  • MarCom doit équilibrer deux objectifs stratégiques:
    • Construire la demande / préférence de produit (ce qui implique le positionnement)
    • Raccourcir le cycle de vente (ce qui implique la compréhension du processus d’achat)

La communication marketing (MarCom) est une partie fondamentale et complexe des efforts de marketing d’une entreprise. Vaguement défini, MarCom peut être décrit comme l’ensemble des messages et des médias que vous déployez pour communiquer avec le marché.

La communication marketing comprend la publicité, le marketing direct, l’image de marque, l’emballage, votre présence en ligne, les documents imprimés, les activités de relations publiques, les présentations de vente, les commandites, les apparitions dans des salons commerciaux et plus encore.

La complexité du sujet MarCom le rend trop large pour être couvert dans un seul article. Cet article fait partie d’une série de six qui couvre le domaine de la communication marketing. La liste complète des titres de cette série comprend :

  • Qu’est-ce que la communication marketing (MarCom)?— Décrit les concepts de communication marketing de base et fournit la base du reste de la série
  • Positionnement — discute des tenants et aboutissants et de l’importance de revendiquer la position la plus attrayante dans l’esprit de votre client
  • Votre message marketing – fournit le cadre de planification de votre message marketing tout au long du cycle de vie d’adoption de la technologie (TALC)
  • Communication marketing pour les startups technologiques — décrit le processus et les méthodes pour développer le marketing de bouche à oreille sur le marché
  • Communications marketing: Atteindre les premiers utilisateurs de produits technologiques – se concentre sur la façon dont (et pourquoi) vous devez adapter votre message aux passionnés de technologie et aux visionnaires
  • Communication réussie du marché à travers le gouffre et dans le Bowling — explique les tactiques qui vous aideront à traverser le gouffre

Objectifs de communication marketing

La communication marketing a deux objectifs. La première consiste à créer et à maintenir la demande et la préférence pour le produit. L’autre est de raccourcir le cycle de vente.

Créer une préférence

Créer une préférence est souvent un effort à plus long terme qui vise à utiliser des outils de communication pour aider à positionner votre produit ou votre entreprise dans l’esprit du client cible.

Positionner et construire une marque prend du temps et nécessite une certaine cohérence (pas seulement dans les efforts de communication eux-mêmes, mais aussi en ce qui concerne les éléments fondamentaux du produit, de la tarification et de la distribution) et représente donc un engagement significatif pour l’entreprise.

N’oubliez pas qu’établir une préférence en construisant une marque aura un impact sur la part de marché, la rentabilité et même votre accès aux talents — et fournira ainsi une valeur à long terme pour l’entreprise.

Raccourcir le cycle de vente signifie aider vos partenaires commerciaux et commerciaux dans leurs efforts pour identifier, engager et livrer un client. Comprendre le processus d’achat du client apporte un aperçu critique de la façon dont on peut raccourcir le cycle de vente.

La figure ci-dessous illustre le processus par lequel l’acheteur passe lors de l’achat d’un produit. Grâce à des études de marché et à des conversations avec les vendeurs, le personnel de MarCom doit identifier comment il peut aider à accélérer le processus.

Dans le cas des produits de haute technologie, le cycle de vente implique une éducation considérable des clients dès les premières étapes du processus. MarCom doit se concentrer sur la création, l’emballage et la fourniture d’informations pertinentes à l’acheteur tout au long du processus d’achat afin que les ventes répondent à ce besoin d’éducation.
Le processus d'achat passe de la reconnaissance des problèmes à la recherche d'informations pour évaluer les alternatives à la prise de décision d'achat à une évaluation post-achat.

Le processus d'achat passe de la reconnaissance des problèmes à la recherche d'informations pour évaluer les alternatives à la prise de décision d'achat à une évaluation post-achat.

En général, les techniques de communication utilisées pour raccourcir le cycle de vente sont par nature plus tactiques que celles utilisées dans la construction d’une marque. Néanmoins, votre stratégie pour atteindre les deux objectifs MarCom doit être équilibrée, sinon la légitimité de votre plan sera remise en question si un objectif prime sur l’autre. Vous devez avoir une collaboration étroite avec les partenaires commerciaux et les partenaires commerciaux pour obtenir cet équilibre.

Les articles suivants contiennent plus d’informations sur l’élaboration de plans tactiques :

  • Le message marketing
  • Communications sur le marché: Atteindre les premiers utilisateurs de produits technologiques
  • Communication de marché à travers le Gouffre et dans le Bowling
  • Communication marketing pour les startups technologiques: Atteindre le leadership du marché par le marketing de bouche à oreille

Lire la suite: Positionnement: Créer une image de votre produit dans l’esprit de votre client cible

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