Reddit-Costco-hogyan működik a Costco Concierge munka?

Consierge szolgáltatások csodálatos. Ez és a 4 év garancia, ezért csak PC-t vagy TV-t vásárolok a Costco/Costco.com-tól, és azt javaslom, hogy a barátok is tegyék ugyanezt.

amikor hív, meg kell mondania a rep-nek néhány információt a nyugtáról. Ha nem rendelkezik a nyugtával, látogasson el egy Costco raktárba, és nyomtasson ki egy újat.

a rep elvégzi az alapvető hibaelhárítást veled. A képviselő Észak-Amerikában található, ami azt jelenti, hogy ezen a ponton nem valószínű, hogy nehéz akcentussal foglalkozik. Ha megoldatlan, a rep gyorsan csatlakozik a gyártó támogatási vonalához, és meghallgatja a hívását.

amikor végzett, és leválasztja a gyártó technikai támogatását, a Costco képviselője visszatér a vonalra, és megkérdezi, hogy elégedett-e.

Ha vissza kellett küldenie a terméket a gyártónak, akkor a Costco képviselője néhány héttel később felhívja Önt, miután meg kellett volna javítania a terméket, és megkérdezi, hogy elégedett-e.

egyszer kellett használnom a Concierge szolgáltatást. Nem tudom, mi történik, ha azt mondod, hogy nem vagy elégedett, mert minden remekül ment.

a hívás Costco volt, mint 10 évvel ezelőtt. A PC tech support vonalakkal kapcsolatos tapasztalataim az ezt megelőző 10 év során mindig 2 óráig vártak, hogy felhívják a gyártót a tartásra fordított idő csökkentése érdekében. Olyan volt, mint a varázslat, hogy Costco kap nekem gyorsan csatlakozik.

újabban vettem egy PC-t idős apósomnak, aki 6 órát él tőlem. Amikor a számítógépe összeomlott, felhívtam Costcót. Az, hogy nem volt tag, nem számított. Csak a nyugtáról volt szüksége információra. Costco gondoskodott róla… kétszer. A második alkalommal új PC-t küldtek neki (mindent a számítógépes tokban).

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.