Reddit-Costco – Come funziona il Concierge Costco?

Consierge Servizi è meraviglioso. Questo, e la garanzia di 4 anni, è il motivo per cui comprerò solo un PC o un TELEVISORE da Costco/Costco.com e raccomanderò agli amici di fare lo stesso.

Quando si chiama, è necessario dire al rappresentante alcune informazioni dalla ricevuta. Se non si dispone della ricevuta, visitare un magazzino Costco e farli stampare uno nuovo.

Il rappresentante farà la risoluzione dei problemi di base con voi. Il rappresentante ha sede in Nord America, vale a dire, non è probabile che tu abbia a che fare con un accento pesante a questo punto. Se non risolto, il rappresentante si collega rapidamente alla linea di supporto del produttore e ascolta la chiamata.

Quando hai finito e disconnetti dal supporto tecnico del produttore, il rappresentante Costco torna in linea e ti chiede se sei soddisfatto.

Se dovessi spedire l’articolo al produttore, il rappresentante Costco ti chiama un paio di settimane dopo aver ricevuto l’articolo riparato e ti chiede se sei soddisfatto.

Ho dovuto usare i servizi di concierge una volta. Non lo so cosa succede se dici che non sei soddisfatto perché tutto è andato alla grande.

La mia chiamata a Costco era come 10 anni fa. La mia esperienza con le linee di supporto tecnico PC durante gli anni 10 prima di quel punto era sempre stata di aspettare fino a 2 am per chiamare il produttore al fine di ridurre la quantità di tempo trascorso in attesa. Era come per magia avere Costco farmi collegare rapidamente.

Più recentemente, ho comprato un PC per il mio anziano suocero che vive 6 ore da me. Quando il suo PC si è schiantato, l’ho fatto chiamare Costco. Il suo non essere un membro non importava. Aveva solo bisogno di informazioni dalla ricevuta. Costco si è preso cura di lui… doppiamente. La seconda volta, gli è stato inviato un nuovo PC (tutto nel case del computer).

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