Reddit-Costco-jak działa Costco Concierge?

usługi konsjerża są wspaniałe. To, i 4-letnia gwarancja, dlatego Kupię tylko komputer lub telewizor z Costco / Costco. com i polecam znajomym zrobić to samo.

Kiedy dzwonisz, musisz podać przedstawicielowi pewne informacje z paragonu. Jeśli nie masz paragonu, odwiedź magazyn Costco i poproś o wydrukowanie nowego.

przedstawiciel wykona podstawowe rozwiązywanie problemów z Tobą. Przedstawiciel ma siedzibę w Ameryce Północnej, co oznacza, że nie będziesz miał do czynienia z ciężkim akcentem w tym momencie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, przedstawiciel szybko połączy Cię z linią wsparcia producenta i nasłucha połączenia.

Kiedy skończysz i odłączysz się od pomocy technicznej producenta, przedstawiciel Costco wraca na linię I pyta, czy jesteś zadowolony.

jeśli musiałeś wysłać przedmiot z powrotem do producenta, przedstawiciel Costco dzwoni do Ciebie kilka tygodni później po tym, jak powinieneś otrzymać przedmiot z powrotem naprawiony i pyta, czy jesteś zadowolony.

kiedyś musiałem skorzystać z usług Concierge. Nie wiem, co się stanie, jeśli powiesz, że nie jesteś zadowolony, bo wszystko poszło świetnie.

mój telefon do Costco był jakieś 10 lat temu. Moje doświadczenie z liniami wsparcia technicznego PC w ciągu 10 lat przed tym punktem zawsze polegało na czekaniu do 2 w nocy, aby zadzwonić do producenta w celu zmniejszenia czasu spędzonego w zawieszeniu. To było jak magia, że Costco szybko mnie połączył.

ostatnio kupiłem komputer dla mojego starszego teścia, który mieszka ode mnie 6 godzin. Kiedy jego komputer się rozbił, kazałem mu zadzwonić do Costco. Jego nie bycie członkiem nie miało znaczenia. Potrzebował tylko informacji z paragonu. Costco się nim zajął… dwa razy. Za drugim razem został wysłany nowy komputer (wszystko w obudowie komputera).

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.