Reddit-Costco-cum funcționează Costco Concierge?

servicii Consierge este minunat. Asta, și garanția de 4 ani, este motivul pentru care voi cumpăra doar un PC sau un televizor de la Costco/Costco.com și recomand prietenilor să facă același lucru.

când sunați, trebuie să-i spuneți reprezentantului câteva informații din chitanța dvs. Dacă nu aveți chitanța, vizitați un depozit Costco și cereți-i să vă imprime unul nou.

rep va face depanare de bază cu tine. Rep are sediul în America de Nord, ceea ce înseamnă că nu este probabil să aveți de-a face cu un accent greu în acest moment. Dacă nerezolvate, rep vă conectează rapid la linia de asistență a producătorului și ascultă apelul.

când ați terminat și deconectați de la suportul tehnic al producătorului, reprezentantul Costco revine pe linie și vă întreabă dacă sunteți mulțumit.

dacă a trebuit să expediați articolul înapoi la producător, atunci reprezentantul Costco vă sună câteva săptămâni mai târziu după ce ar fi trebuit să primiți articolul înapoi reparat și vă întreabă dacă sunteți mulțumit.

a trebuit să folosesc serviciile de Concierge o singură dată. Nu știu ce se întâmplă dacă spui că nu ești mulțumit pentru că totul a mers bine.

apelul meu la Costco a fost acum 10 ani. Experiența mea cu liniile de asistență tehnică pentru PC în cei 10 ani înainte de acel moment a fost întotdeauna de așteptare până la 2 A.M. pentru a apela producătorul pentru a reduce timpul petrecut în așteptare. A fost ca o magie să-l fac pe Costco să mă conecteze rapid.

mai recent, am cumpărat un PC pentru socrul meu în vârstă care trăiește 6 ore de la mine. Când i s-a stricat PC-ul, l-am pus să-l sune pe Costco. Faptul că nu era membru nu conta. Avea nevoie doar de informații din chitanță. Costco a avut grijă de el… de două ori. A doua oară, i s-a trimis un PC nou (totul în carcasa computerului).

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.