Reddit-Costco – hur fungerar Costco Concierge?

Consierge tjänster är underbart. Det, och 4 års garanti, är därför jag bara kommer att köpa en dator eller TV från Costco/Costco.com, och rekommenderar att vänner gör detsamma.

När du ringer måste du berätta för rep lite information från ditt kvitto. Om du inte har kvittot, besök ett Costco-lager och få dem att skriva ut ett nytt.

rep kommer att göra grundläggande felsökning med dig. Rep är baserad i Nordamerika, det vill säga, du är inte sannolikt att ha att göra med en tung accent vid denna tidpunkt. Om olöst, rep ansluter dig snabbt till tillverkarens supportlinje och lyssnar på ditt samtal.

När du är klar och kopplar från tillverkarens tekniska support kommer Costco rep tillbaka på linjen och frågar om du är nöjd.

Om du var tvungen att skicka objektet tillbaka till tillverkaren, då Costco rep ringer dig ett par veckor senare efter att du borde ha fått objektet tillbaka repareras, och frågar om du är nöjd.

Jag har varit tvungen att använda Concierge-tjänster en gång. Jag vet inte vad som händer om du säger att du inte är nöjd eftersom allt gick bra.

mitt samtal till Costco var som för 10 år sedan. Min erfarenhet av PC-tekniska supportlinjer under 10-åren före den tiden hade alltid väntat till klockan 2 för att ringa tillverkaren för att minska tiden som spenderas i väntan. Det var som magi att ha Costco få mig snabbt ansluten.

Mer nyligen köpte jag en dator till min äldre svärfar som bor 6 timmar från mig. När hans dator kraschade fick jag honom att ringa Costco. Att inte vara medlem spelade ingen roll. Han behövde bara information från kvittot. Costco tog hand om honom… dubbelt. Andra gången skickades han en ny dator (allt i datorväskan).

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.