Was ist Marketing-Kommunikation (MarCom)?

Lesen Sie die Highlights

  • Marketingkommunikation (MarCom) ist komplex. Im Allgemeinen bezieht es sich auf die Nachrichten / Medien (z. B. Werbung, Direktmarketing, Branding), die Sie zur Kommunikation mit Ihrem Markt einsetzen.
  • MarCom muss zwei strategische Ziele in Einklang bringen:
    • Aufbau der Produktnachfrage/ -präferenz (Positionierung)
    • Verkürzung des Verkaufszyklus (Verständnis des Kaufprozesses)

Marketingkommunikation (MarCom) ist ein grundlegender und komplexer Teil der Marketingbemühungen eines Unternehmens. Lose definiert, kann MarCom als alle Nachrichten und Medien beschrieben werden, die Sie einsetzen, um mit dem Markt zu kommunizieren.Marketingkommunikation umfasst Werbung, Direktmarketing, Branding, Verpackung, Ihre Online-Präsenz, Drucksachen, PR-Aktivitäten, Verkaufspräsentationen, Sponsoring, Messeauftritte und mehr.

Die Komplexität des MarCom-Themas macht es zu breit, um es in einem Artikel zu behandeln. Dieser Artikel ist einer von sechs Artikeln, die den Bereich der Marketingkommunikation abdecken. Die vollständige Liste der Titel in dieser Reihe enthält:

  • Was ist Marketingkommunikation (MarCom)?-skizziert die grundlegenden Marketingkommunikationskonzepte und bildet die Grundlage für den Rest der Serie
  • Positionierung-diskutiert die Besonderheiten und die Bedeutung der Behauptung der attraktivsten Position im Kopf Ihres Kunden
  • Ihre Marketingbotschaft- bietet den Rahmen für die Planung Ihrer Marketingbotschaft während des gesamten Technology Adoption Lifecycle (TALC)
  • Marketingkommunikation für Tech-Startups-beschreibt den Prozess und die Methoden zur Entwicklung von Mund-zu-Mund-Marketing auf dem Markt
  • Marketingkommunikation: Early Adopters von Technologieprodukten erreichen – konzentriert sich darauf, wie (und warum) Sie Ihre Botschaft an Technologiebegeisterte und Visionäre anpassen sollten
  • Erfolgreiche Marktkommunikation über den Abgrund und in der Kegelbahn — erklärt die Taktiken, die Ihnen helfen, den Abgrund zu überwinden

Ziele der Marketingkommunikation

Die Marketingkommunikation hat zwei Ziele. Eine besteht darin, Nachfrage und Präferenz für das Produkt zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Die andere ist, den Verkaufszyklus zu verkürzen.

Präferenz erstellen

Präferenz erstellen ist oft eine längerfristige Anstrengung, die darauf abzielt, Kommunikationstools zu verwenden, um Ihr Produkt oder Unternehmen in den Köpfen des Zielkunden zu positionieren.

Die Positionierung und der Aufbau einer Marke braucht Zeit und erfordert eine gewisse Konsistenz (nicht nur in den Kommunikationsbemühungen selbst, sondern auch in Bezug auf die Kernelemente Produkt, Preisgestaltung und Vertrieb) und stellt daher ein erhebliches Engagement für das Unternehmen dar.

Denken Sie daran, dass die Festlegung von Präferenzen durch den Aufbau einer Marke den Marktanteil, die Rentabilität und sogar den Zugang zu Talenten beeinflusst — und somit einen langfristigen Wert für das Unternehmen bietet.

Verkürzung des Verkaufszyklus

Die Verkürzung des Verkaufszyklus bedeutet, Ihre Vertriebs- und Vertriebspartner bei ihren Bemühungen zu unterstützen, einen Kunden zu identifizieren, zu binden und zu liefern. Das Verständnis des Kaufprozesses des Kunden bringt wichtige Erkenntnisse darüber, wie man den Verkaufszyklus verkürzen kann.

Die folgende Abbildung veranschaulicht den Prozess, den der Käufer beim Kauf eines Produkts durchläuft. Durch Marktforschung und Gespräche mit Verkäufern müssen die MarCom-Mitarbeiter herausfinden, wie sie den Prozess beschleunigen können.

Im Falle von High-Tech-Produkten beinhaltet der Verkaufszyklus erhebliche Mengen an Kundenschulung in den frühen Phasen des Prozesses. MarCom muss sich während des gesamten Kaufprozesses auf die Erstellung, Verpackung und Bereitstellung relevanter Informationen für den Käufer konzentrieren, um diesen Bildungsbedarf vollständig zu decken.
Der Kaufprozess bewegt sich von der Problemerkennung über die Suche nach Informationen bis hin zur Bewertung von Alternativen zur Kaufentscheidung und einer Bewertung nach dem Kauf.

Der Kaufprozess bewegt sich von der Problemerkennung über die Suche nach Informationen bis hin zur Bewertung von Alternativen zur Kaufentscheidung und einer Bewertung nach dem Kauf.

Im Allgemeinen sind die Kommunikationstechniken zur Verkürzung des Verkaufszyklus von Natur aus taktischer als die zum Aufbau einer Marke verwendeten. Dennoch muss Ihre Strategie zur Erreichung der beiden MarCom-Ziele ausgewogen sein, da sonst die Legitimität Ihres Plans in Frage gestellt wird, wenn ein Ziel Vorrang vor dem anderen hat. Sie müssen eng mit Vertriebs- und kundenorientierten Channel-Partnern zusammenarbeiten, um dieses Gleichgewicht zu erreichen.

Die folgenden Artikel enthalten mehr zur Entwicklung taktischer Pläne:

  • Die Marketingbotschaft
  • Marktkommunikation: Early Adopters von Technologieprodukten erreichen
  • Marktkommunikation über den Abgrund und in der Kegelbahn
  • Marketingkommunikation für Technologie-Startups: Marktführerschaft durch Mundpropaganda erreichen

Lesen Sie weiter: Positionierung: Schaffen Sie ein Image Ihres Produkts im Kopf Ihres Zielkunden

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